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Únicamente se aceptarán dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con [email protected] en el plazo de 30 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso. En caso de que tengas que enviar el producto a nuestras oficinas, VALLEY GIRLS JEWELRY se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en el que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con [email protected] en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias. Te daremos una solución una vez verificado el contenido. En caso de que tengas que enviar el producto a las oficinas, VALLEY GIRLS JEWELRY se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido es erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado. El producto no debe haber sido utilizado y debe ser enviado con su envoltorio original.
Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o erróneos.
El coste de los portes se abonará a VALLEY GIRLS JEWELRY a través de Paypal o transferencia bancaria.
Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que ser enviado en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar con su embalaje original. Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo máximo de 14 días naturales y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 2-3 días laborables.